سياسة الاستبدال والاسترجاع
جميع المنتجات المقدمة في متجر فلاش جيم هي منتجات رقمية (حسابات PlayStation رقمية)، ولذلك لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد إرسال بيانات الحساب أو بدء تنفيذ الطلب، وذلك لطبيعة المنتجات الرقمية.
يمكن طلب الإلغاء واسترداد المبلغ إذا لم يتم إرسال بيانات الحساب للعميل ولم يبدأ تنفيذ الطلب.
في حال وجود مشكلة في الحساب: يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسيتم التحقق من المشكلة ومعالجتها. إذا كان الخلل من جهة الحساب وتعذر إصلاحه، يتم توفير البديل أو التعويض وفقًا لشروط الضمان المعتمدة في المتجر.
لا يشمل الاستبدال أو التعويض الحالات التالية: مشاركة بيانات الحساب مع شخص آخر، تغيير البريد الإلكتروني أو كلمة المرور أو أي من بيانات الحساب، استخدام الحساب على أكثر من جهاز خلافًا للشروط، أو أي مخالفة لشروط الاستخدام الموضحة في صفحة المنتج.
بإتمام عملية الشراء يقر العميل بأنه اطلع على وصف المنتج وشروط الاستخدام وسياسة الاستبدال والاسترجاع ووافق عليها
عند الموافقة على طلب الاسترجاع، يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء خلال 3 أيام من تاريخ الموافقة.
